Termes & Conditions

Ces Conditions Générales énoncent les règles et règlements pour l’utilisation de nos sites www.alvincollective.com et www.alvincollective.be, ainsi que pour l’achat de nos produits via ces sites. En y accédant, vous acceptez nos Conditions Générales.

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Cette page contient, entre autres, les types d’informations que nous collectons et la manière dont nous les utilisons. Si vous avez des questions supplémentaires ou souhaitez obtenir plus d’informations sur nos Conditions Générales, n’hésitez pas à nous contacter.

Les droits sur les œuvres restent la propriété exclusive d’Alvin Collective, représenté par Aline Tong et Vincent Van Kerckhove, y compris après l’achat, que ce soit pour des originaux, des commandes, des tirages ou toute reproduction actuelle ou future de quelque nature que ce soit. L’achat de tout article, quelle que soit sa forme, n’accorde pas au client l’autorisation de transformer l’œuvre en NFT, de l’imprimer et de la distribuer sous quelque forme que ce soit, ni de la reproduire de quelque manière que ce soit à des fins lucratives ou autres.

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Les clients sont interdits de reproduire le tirage sans le consentement écrit explicite de l’artiste. Cependant, le partage d’images des articles achetés sur les réseaux sociaux est encouragé et ne viole pas cette condition, à condition que notre collectif soit mentionné et identifié. N’hésitez pas à taguer notre compte @alvincollective et à utiliser le hashtag #alvincollective.

Notre collectif n’est pas responsable des biens une fois qu’ils sont en possession de l’acheteur. Il ne nous incombe pas de rembourser, d’échanger, de remplacer ou d’indemniser d’une quelconque manière les produits endommagés par une mauvaise manipulation des clients. Par exemple : déchirure des tirages, détérioration des œuvres, traces de doigts, etc.

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Une compensation pour dommage est due uniquement si les produits sont endommagés lors de la livraison par les services postaux et/ou si des marchandises défectueuses ont été expédiées, à condition de fournir une photo de l’envoi encore emballé comme preuve. Chaque tirage est inspecté plusieurs fois avant d’être validé par le contrôle qualité pour l’expédition, et seuls des produits impeccables sont emballés pour que vous puissiez en profiter.

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Merci de lire attentivement et soigneusement les descriptions des produits. Il ne nous incombe pas d’indemniser les clients qui n’ont pas pris connaissance des informations fournies dans la description du produit avant l’achat. Tous les tirages sont livrés avec des bordures incluses dans la taille finale indiquée sur l’annonce.

Les délais de traitement de chaque article sont indiqués dans les descriptions des produits. Alvin Collective est une petite équipe dédiée à l’expédition de vos commandes dans les plus brefs délais. Veuillez noter que, dans certains cas, des retards d’expédition peuvent survenir en cas de forte affluence de commandes. Nous nous excusons par avance pour tout désagrément et vous remercions sincèrement pour votre patience.

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Si vous devez changer votre adresse, il est impératif de nous en informer dès que possible via notre page de contact. Nous ne pouvons pas modifier l’adresse une fois que vos articles ont été étiquetés et/ou expédiés.

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Notre collectif n’est pas responsable des colis non livrés en raison d’adresses incorrectes fournies par le client. Veuillez vous assurer de fournir des adresses complètes et correctes lors du passage de votre commande.

S’il y a un problème avec votre commande, nous ne vous laisserons pas dans l’embarras ! Si quelque chose s’est mal passé ou si votre article n’est pas conforme à vos attentes, nous ferons tout notre possible pour rectifier la situation. Nous faisons de notre mieux pour proposer des tirages aux couleurs fidèles, mais veuillez noter que les calibrations varient souvent d’un appareil à l’autre. Si la précision des couleurs est importante pour vous, nous vous recommandons de nous en informer dès le début du projet ou avant l’achat de votre tirage.

Notre boutique en ligne est basée à Dendermonde, en Belgique, et n’est pas responsable des frais d’importation pour les produits achetés. Cela inclut, sans s’y limiter, la commande d’une œuvre personnalisée ou de tirages de toute nature.

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Toutes les taxes et droits applicables ne sont pas inclus dans le total affiché lors du paiement. Ceux-ci sont déterminés par l’agence des douanes du pays de destination. Certains pays appliquent des taxes d’importation, d’autres non. L’agence des douanes informera le destinataire, par courrier, téléphone ou e-mail, du paiement de ces frais afin que l’expédition puisse se poursuivre jusqu’à sa destination.

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Il incombe au client de payer tous droits, taxes sur la valeur ajoutée ou autres frais similaires. Si vous refusez de payer ces montants supplémentaires, votre livraison nous sera retournée. À condition que le produit soit dans son état d’origine, nous vous rembourserons le coût de votre achat (hors frais de livraison).

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Les articles sont déclarés à leur valeur d’achat pour l’exportation et, en aucun cas, les documents ne seront falsifiés à votre demande.